Política de Envio

Esta política aplica-se a todo o território brasileiro e tem como objetivo esclarecer nossas políticas e procedimentos de envio. Antes de fazer um pedido em nossa loja, leia esta política atentamente.

PRAZOS DE ENVIO, PROCESSAMENTO E ENTREGA

⏱️ Tempo de processamento do pedido: 2 a 3 dias úteis (segunda a sexta-feira)
Cada peça é embalada à mão no ateliê com cuidado antes de ser enviada.

📦 Prazo de entrega: 7 a 15 dias úteis (de segunda a sexta-feira)
O prazo pode variar dependendo da região do Brasil.

✅ Custos de envio: Frete GRÁTIS para todo o Brasil em todos os pedidos.

RASTREAMENTO DE PEDIDOS

Um número de rastreamento será gerado e enviado para o seu e-mail assim que seu pedido for despachado pelos Correios.

Você poderá acompanhar a localização do seu pacote através do site dos Correios ou do transportador responsável.

PROBLEMAS COM O RASTREAMENTO DE PEDIDOS

Se você tiver algum problema com seu número de rastreamento ou com a entrega do seu pacote, recomendamos primeiro:

Verificar o status no site dos Correios usando seu código de rastreamento
Aguardar 2 a 3 dias após o envio para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema

Em casos raros, as informações de rastreamento podem não ser atualizadas corretamente, mas você ainda receberá seu pedido normalmente.

Se após verificar com os Correios você ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@atelierantoniacobre.com

ATRASOS NA ENTREGA

Na maioria dos casos, os pedidos são entregues dentro do prazo previsto (7 a 15 dias úteis).

No entanto, ocasionalmente, um pedido pode sofrer atrasos devido a:

Greves ou paralisações dos Correios
Condições climáticas extremas
Feriados prolongados
Problemas logísticos regionais

O que fazer em caso de atraso:

Se você aguardou mais de 5 dias após a data de entrega estimada e ainda não recebeu seu pedido, envie um e-mail para suporte@atelierantoniacobre.com com:

Número do pedido
Código de rastreamento
Endereço de entrega

Entraremos em contato com os Correios e resolveremos a situação o mais rápido possível.

PRODUTOS EM FALTA OU ENTREGAS SEPARADAS

Todas as peças do Atelier Antônia Cobre são feitas à mão, uma por vez.

Em casos raros, se você pedir múltiplas peças em um único pedido:

As peças podem ser enviadas em embalagens separadas
Isso garante que cada joia seja embalada com o cuidado necessário
Se isso ocorrer, você será notificado por e-mail

O restante do pedido geralmente é entregue dentro de 3 a 5 dias úteis após a primeira entrega.

ZONA DE ENVIO

Enviamos exclusivamente para todo o Brasil.

Regiões atendidas:

Todas as capitais
Interior de todos os estados
Zonas urbanas e rurais

Importante: Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja completo e correto, incluindo:

CEP
Número da residência
Complemento (se houver)
Ponto de referência (opcional, mas ajuda)

Endereços incompletos podem causar atrasos na entrega.

RESPONSABILIDADE APÓS A ENTREGA

Uma vez que o pacote é marcado como "entregue" pelos Correios, a responsabilidade pela encomenda é transferida para o destinatário.

Não nos responsabilizamos por:

Pacotes roubados após a entrega
Endereços incorretos fornecidos pelo cliente
Recusa de recebimento sem motivo justificado

Se você não estará disponível no endereço de entrega, recomendamos:

Informar alguém de confiança para receber
Usar endereço comercial (se aplicável)
Deixar instruções especiais no campo de observações do pedido

PERGUNTAS?

Se você tiver qualquer dúvida sobre sua entrega, entre em contato conosco:

📧 E-mail: suporte@atelierantoniacobre.com
⏰ Tempo de resposta: Até 24 horas (dias úteis)

Atelier Antônia Cobre
Joias artesanais em cobre puro - Coleção final