política de Privacidade

O Atelier Antônia Cobre opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de proporcionar a você, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). O Atelier Antônia Cobre utiliza a plataforma Shopify, que nos permite fornecer os Serviços a você.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais quando você visita, usa ou realiza uma compra ou outra transação utilizando os Serviços ou se comunica conosco de qualquer outra forma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com a coleta, o uso e a proteção de seus dados pessoais conforme descrito nesta Política.

1. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

Dados pessoais são informações que identificam você ou podem ser razoavelmente vinculadas a você. Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços:

Dados de Cadastro e Contato:

Nome completo
CPF
Endereço residencial completo (incluindo CEP)
Endereço de cobrança e entrega
Número de telefone (celular e/ou fixo)
Endereço de e-mail

Dados Financeiros:

Informações de cartão de crédito ou débito (processadas por nossos parceiros de pagamento)
Dados bancários para estorno/reembolso
Detalhes da transação (valor, data, forma de pagamento)

Dados de Conta:

Nome de usuário e senha (criptografados)
Preferências de compra e configurações da conta
Histórico de pedidos e transações

Dados de Navegação:

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Sistema operacional
Páginas visitadas e tempo de permanência
Cookies e tecnologias similares

Dados de Comunicação:

Mensagens enviadas através de e-mail, WhatsApp, ou formulários de contato
Avaliações e comentários sobre produtos
Solicitações de suporte ao cliente

2. COMO COLETAMOS SEUS DADOS

Coletamos seus dados pessoais das seguintes formas:

Diretamente de você:

Quando você cria uma conta
Quando realiza uma compra
Quando entra em contato conosco
Quando se inscreve em nossa newsletter
Quando deixa avaliações ou comentários

Automaticamente:

Por meio de cookies e tecnologias similares quando você navega em nosso site
Através de informações do seu dispositivo e navegador

De terceiros:

Dos Correios e transportadoras (informações de entrega)
De processadores de pagamento (confirmação de transações)
Da plataforma Shopify (dados de uso e navegação)

3. FINALIDADE DO USO DOS SEUS DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base legal na LGPD:

Execução de Contrato (Art. 7º, V da LGPD):

Processar e entregar seus pedidos
Gerenciar pagamentos e reembolsos
Enviar atualizações sobre o status do pedido
Processar trocas e devoluções
Manter e gerenciar sua conta

Legítimo Interesse (Art. 7º, IX da LGPD):

Melhorar nossos produtos e serviços
Personalizar sua experiência de compra
Recomendar produtos relacionados aos seus interesses
Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
Realizar análises estatísticas e de mercado

Consentimento (Art. 7º, I da LGPD):

Enviar e-mails promocionais e ofertas especiais (você pode cancelar a qualquer momento)
Exibir anúncios personalizados em outros sites
Usar cookies não essenciais para análise e marketing

Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II da LGPD):

Cumprir obrigações fiscais e tributárias
Atender solicitações de autoridades públicas
Guardar registros para fins contábeis e jurídicos

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações:

Prestadores de Serviço:

Shopify (plataforma de e-commerce - hospedagem e processamento)
Correios e transportadoras (entrega de produtos)
Processadores de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro, etc.)
Serviços de e-mail marketing (quando você consente)
Ferramentas de análise (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)

Obrigações Legais:

Autoridades fiscais e tributárias
Órgãos reguladores e fiscalizadores
Autoridades policiais e judiciárias (mediante ordem judicial)

Parceiros Comerciais:

Plataformas de publicidade para anúncios direcionados (somente se você consentir)

Importante: Todos os nossos parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para as finalidades autorizadas.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Onde seus dados são armazenados:

Seus dados são armazenados em servidores seguros da Shopify, que podem estar localizados no Brasil ou em outros países. A Shopify é certificada internacionalmente e segue rigorosos padrões de segurança.

Medidas de Segurança:

Criptografia SSL/TLS em todas as transações
Senhas criptografadas
Acesso restrito aos dados apenas para colaboradores autorizados
Backups regulares
Monitoramento constante contra atividades suspeitas

Tempo de Retenção:

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

Cumprir a finalidade para a qual foram coletados
Cumprir obrigações legais (por exemplo, dados fiscais são mantidos por 5 anos)
Resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos

Após esse período, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Usamos cookies e tecnologias similares para:

Manter você logado na sua conta
Lembrar itens no seu carrinho de compras
Analisar como você usa o site
Personalizar sua experiência
Exibir anúncios relevantes

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

7. SEUS DIREITOS (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

✅ Confirmação e Acesso - Confirmar se tratamos seus dados e solicitar uma cópia deles
✅ Correção - Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
✅ Anonimização, Bloqueio ou Eliminação - Solicitar que seus dados sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos
✅ Portabilidade - Receber seus dados em formato estruturado e legível
✅ Eliminação - Solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento
✅ Revogação do Consentimento - Retirar seu consentimento a qualquer momento
✅ Oposição - Se opor a tratamentos de dados realizados sem seu consentimento
✅ Revisão de Decisões Automatizadas - Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em processamento automatizado

Como exercer seus direitos:

Entre em contato conosco através do e-mail: suporte@atelierantoniacobre.com

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.

8. CANCELAMENTO DE E-MAILS PROMOCIONAIS

Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento clicando no link "Cancelar inscrição" presente em todos os nossos e-mails de marketing.

Importante: Mesmo após o cancelamento, você ainda receberá e-mails transacionais importantes relacionados aos seus pedidos (confirmação de compra, rastreamento, etc.).

9. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossos produtos não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e descobrir que seu filho menor de idade forneceu dados pessoais sem sua autorização, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail suporte@atelierantoniacobre.com para que possamos excluir essas informações.

10. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, parceiros, etc.). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável.

Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por:

E-mail (se você tiver uma conta cadastrada)
Aviso destacado em nosso site

A versão atualizada sempre estará disponível nesta página com a data da última atualização.

12. ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato com nosso canal de privacidade:

📧 E-mail: suporte@atelierantoniacobre.com
⏰ Prazo de resposta: Até 15 dias úteis

13. AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (ANPD)

Se você não estiver satisfeito com nossas respostas ou práticas de proteção de dados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

🌐 Site: https://www.gov.br/anpd/
📧 E-mail: atendimento@anpd.gov.br

14. CONSENTIMENTO

Ao utilizar nossos Serviços, você consente com a coleta, uso e compartilhamento de seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade e em conformidade com a LGPD.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco através do e-mail: suporte@atelierantoniacobre.com