Política de reembolso
De acordo com nossa política de devolução, você tem 30 dias a partir do recebimento do produto para enviar uma solicitação de devolução.
Para ser elegível para devolução, o produto deve estar sem uso, com as etiquetas ainda afixadas e na embalagem original. Também é necessário apresentar a nota fiscal ou outro comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@atelierantoniacobre.com . Se sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.
Se tiver alguma dúvida sobre devoluções, pode contactar-nos a qualquer momento através do endereço suporte@atelierantoniacobre.com .
Quais são as taxas de reposição de estoque?
Sem taxas de reposição de estoque.
Como os clientes podem devolver seus produtos?
Por e-mail: suporte@atelierantoniacobre.com
Para devoluções por arrependimento, a etiqueta de devolução deve ser baixada/impressa pelo cliente.
Em que condições permitimos devoluções?
Somente produtos novos.
Custos de devolução
Não há custos de devolução se o produto tiver sido danificado pela transportadora ou apresentar defeito. No entanto, se o cliente tiver comprado o produto errado, se este não lhe agradar ou se não o quiser mais, os custos de devolução serão da sua responsabilidade.
Danos e problemas
Por favor, verifique seu pedido assim que o receber. Entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos investigar e substituir o produto sem custos adicionais.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você se o seu reembolso foi aceito ou não. Se a sua devolução for aceita, o reembolso será enviado automaticamente para o método de pagamento original em até 14 dias.